时间：2023-06-01 16:40:43 | 浏览：89
12月1日，途牛旅游网(NASDAQ：TOUR)公布了截至2022年9月30日未经审计的第三季度业绩报告。2022年第三季度，途牛打包旅游产品收入环比增长超330%，净收入环比增长110%。
途牛旅游网CEO于敦德先生表示，“三季度，国内旅游市场相较前两个季度逐步复苏。公司抢抓这一回暖时机，聚焦度假市场，依托一体化模式，以优质的产品和服务，推动业绩的恢复。尽管当前不确定因素依然存在，我们仍将积极对接客户需求，持续产品、服务和渠道的创新，用专业和专注去服务更多的客户。开源之外，公司继续审慎控制成本，提升运营效率，在多变的外部环境中，增强应对风险和机遇的能力。”
深入目的地一线提升高质量服务，深耕“旅游+”生态融合发展
一手抓服务，一手抓产品，在确保出游安全的前提下，途牛不断优化用户出游体验。
服务及权益保障方面，途牛依托一体化模式，不断优化突发应急处置机制，提升突发处置能力，并通过覆盖出游前、中、后的全周期质量管理和闭环服务，优化升级用户出游体验。今年暑期，途牛在“二次预约、不约可退”等用户权益基础上推出了“提前24H免费退”“核酸无忧”等权益保障，真正将“安心订 放心游”落到实处。与此同时，途牛进一步优化旅游产品质检流程及供应商体系，产品人员长期深入目的地一线，以高质量的服务保障能力为标准，对目的地及供应商的接待服务能力、品质管控能力、行程合理性等进行实地评估、筛选，从源头上确保高品质的服务保障。
产品设计方面，途牛聚焦用户共性需求和个性偏好，定制游、小团游、包团游等产品保持迭代升级，不断优化2-10人臻品小团、12-20人精品小团等小团化跟团游产品以及私家团、VIP团、定制团等小包团旅游产品。个性化、差异化、多元化、灵活化的旅游产品设计，为用户带来更高品质的出游体验和安全保障。
与此同时，途牛整合各目的地优势资源，深入挖掘“旅游+”的更多价值，积极探索多元活力和融合发展。今年9月，途牛联合遵义文旅局打造的牛人专线遵义酒旅产品在途牛平台正式上线，截至目前，该产品客户满意度已达96%。
加速发力数字化旅游新业态，“直播+短视频”助力
